Introduction de nos conditions de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, suivez notre politique de retour et de remboursement. Nous rendrons ce processus simple et transparent. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

Pour retourner un article, assurez-vous des conditions suivantes :

• L’article reste non utilisé et dans son emballage d’origine. Cela garantit que l’article est en parfait état pour être remis en vente.
• Vous retournez l’article dans les 30 jours suivant la réception. Ce délai permet à nos clients d’évaluer leurs achats sans précipitation.
• Vous fournissez une preuve d’achat. Cette preuve nous permet de vérifier la validité de la demande et de traiter votre retour rapidement.

Processus de Retour

Pour initier un retour, suivez donc ces étapes :

• Contactez notre service client. Obtenez une autorisation de retour. Notre équipe est disponible pour vous assister et répondre à toutes vos questions.
• Emballez l’article avec soin. Évitez les dommages pendant le transport. Utilisez, si possible, l’emballage d’origine.
• Envoyez l’article à l’adresse fournie par notre service client. Nous vous informerons dès réception et vérification du retour.

Remboursements

Nous traiterons votre demande de remboursement une fois l’article reçu et vérifié.

Voici les étapes pour le remboursement :

• Nous vérifions l’état de l’article retourné. Il doit être en parfait état.
• Nous validons la preuve d’achat. Cela confirme que l’article vient de notre boutique.
• Nous effectuons le remboursement par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez les fonds directement sur votre compte.

Délais de Remboursement

Le remboursement se fait dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et validation de l’article retourné. Nous faisons tout notre possible pour traiter les remboursements rapidement.

Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles à nos conditions de retour et remboursement :

• Articles personnalisés. Ces articles sont uniques et ne peuvent être revendus.
• Articles en promotion. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés. ils ne sont donc pas éligibles au retour.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retours, contactez notre service client par email ou téléphone. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.